拼多多平台对于物流的管控是比较严格的,48小时内必须发货,如果有商家朋友因为一些特殊情况出现了延迟发货的情形,那一定要重视,千万不能够大意了,因为各位如果不重视,那么也会对店铺带来不利的影响。
一旦被拼多多平台判定为虚假发货,这对卖家自身的店铺信誉价值有很大的影响,不仅会拉低店铺的权重,商家还需要向消费者支付赔偿,每个环节处罚3-10元不等,因此也会间接的影响到店铺的流量。
一、处理方式
1. 如果店铺出现了缺货的情况,那就应该要在时间主动去跟平台报备,做好处理工作;
2. 当申请了缺货后,还需要向顾客赔付每一单5元的现金券,并且应该想办法尽快调货或补货,在规定的时间内完成发货,不然也会判为是延迟发货且需要进行赔付,这也是会造成损失的;
3. 如果商家在发货了之后忘记了上传物流单号,那么可以根据以下两种情况来分析和解决,首先要记得及时上传正确的物流单号;
4. 及时关注后台订单的发货信息,别忘了发货,造成延误了。
二、发货的注意事项
1. 注意发货时限,关注平台关于发货时限的调整通知
我们需要注意自己产品的发货时限,属于特殊商品的应遵守特殊商品发货规则,平台对于重大活动、特殊天气等情况会对发货时限做出相应调整,并以站内信的形式通知商家,因此,商家朋友需要随时关注站内信通知,有更新及时处理;
2. 按时上传真实的物流单号
在发货时限内上传真实的物流单号,不要因疏忽而出现忘记上传、漏上传的情况,或者是上传错误的情况。
3. 设置合理库存
另外我们要根据自己的实际情况设置合理的库存,如果实际库存少,建议优先下架商品,及时止损,如果遇到没有货了或者货不能正常发出的情况,及时下架商品,并联系商家客服工作人员进行缺货处理,特别是活动期间,库存要安排好,所以要结合自己的实际情况就可以了。
很多商家朋友都是遇到了类似的问题,如果在店铺运营的过程中,出现了这类的问题,可以多看看哈。
拼多多代运营靠谱吗?--拼多多店铺的发货需要注意什么?